【旺季故事】东航江苏刘杰机组果断决策确保航班正常运行

安全责任心中装，突发事件显担当；精心运行细保障，不辞辛苦旺季场。用开场的一首打油诗形容接下来的旺季好声音一点也不为过。

8月19日晚，刘杰、丁右文机组执行MU2842北京至南京航班。为确保航班正点率，刘杰机长权衡前接飞机空调系统1号组件不工作故障问题，根据手册标准和机务、签派意见选择了MEL放行。但是，飞机在推出启动过程中又出现了2号组件的故障信息，机组按照相关程序排故后故障信息依然存在；此问题意味着飞机的空调和增压都不能正常工作，刘杰机长按照手册规定迅速做出决定联系塔台申请滑回排故。

由于是临时安排的停机位，地面保障人员无法及时赶到，所以迟迟无法开门让旅客下机。虽然太阳下山已经几个小时，但是秋老虎的威力还是不可小觑，飞机密闭的空间里空气不流通，空调又不能正常工作，大家都早已经是汗流浃背。这时乘务长来到驾驶舱汇报说有一名旅客由于高温缺氧，心脏病发作，情况不是太好。得到此信息后，刘杰机长立刻与现场部门协调做出决定，让机务靠上客梯来打开舱门，虽然有一些偏离了正常的保障规定，但是在旅客生命安全受到威胁的情况下，刘杰机长做出了果断的决定。得以及时下机的生病旅客，由于温度降低再加上呼吸到新鲜空气后状态明显好转，转危为安。

刘杰机长在与机务沟通后得知飞机排故需要较长时间，于是就带领全体机组成员回到宾馆休息待命。等到排故进场后这时已经是接近深夜12点了，考虑到旅客会因为航班延误较长情绪失控给航班运行带来影响，机组车上刘杰机长事先嘱咐乘务组要做好旅客的安抚工作，遇到问题及时沟通协同解决。最终，在全体机组成员的共同努力和协作下，航班于凌晨02:30安全到达南京禄口机场。虽然航班延误了6个小时，但机组成员精心、细心、暖心的服务和保障得到了旅客们的理解和表扬。

每一次好声音的背后都鲜有不为人知的故事。MU2842航班按照计划落地较早，刘杰机长原本答应儿子航班结束回去后要陪他玩给他讲故事，可是因航班延误原因当他拖着疲惫的身躯深夜回到家中时，儿子早已经进入梦乡，作为一名父亲心里不尽泛起一丝愧疚之意。像刘杰机长身上发生的故事，每天都会出现在不同的飞行员身上，但我们的蓝天骄子们为身上承载着一家不团万家圆这样一份特殊而又光荣的责任和使命而感到无比的骄傲与自豪！