啃美妆 发自上海
啃美妆(微信:KenMeiZhuang)此前披露了明星张庭自创微商品牌TST的一些猫腻,包括范冰冰、赵薇、刘涛、徐峥、王祖蓝、张馨予等明星均参股或为TST站台背书。TST最近爆出了“烂脸门”事件,张庭在微博上回应过,但却没有说一句实话,真相远比外界想象的更为严重。现在,就让啃美妆来戳破张庭的三大谎言。
TST创始人林瑞阳张庭夫妇和股东徐峥夫妇
谎言一:活酵母是排毒还是养毒?
啃美妆(微信:KenMeiZhuang)了解,消费者在使用TST的产品出现问题后,不论是TST微商代理还是官方客服,统一的解释就是“排毒”,并且鼓励用户继续使用。显然,这是导致TST“烂脸门”爆发的原因之一。
一位资深业内人士介绍,因为体质不同,任何护肤品都可能出现过敏现象,甚至连南北方的差异会出现水土不服,这些都属于正常现象,消费者不需要担心。一旦使用护肤品出现过敏,必须立即停止使用,不该继续使用,这是基础常识。
“张庭和TST微商代理、官方客服显然不具备这个基本常识,用户出现过敏之后,不但要求继续使用,还谎称是在‘排毒’,完全不把消费者当人看,为了赚钱真是黑了心。”这位业内人士认为,抛开产品问题不说,TST也难脱干系,欺骗和误导消费者,才导致过敏的消费者的皮肤进一步的恶化。
TST产品主打成分是“活酵母”,如果张庭没有说谎,那产品就存在致命的硬伤。“活酵母”并不能直接应用于化妆品,否则就会造成微生物超标,那就不是在排毒而是养毒了。事实上,TST的所谓“活酵母”不过是酵母菌发酵溶孢物滤液,并没有张庭对外宣传的那么神乎其神,其主要功效不过是保湿,并不具备排毒的功能。
真相一:张庭要么就是假装单纯,要么就是缺乏基本常识,活酵母只是一个伪概念;
真相二:活酵母并不具备排毒功效,所谓排毒其实就是过敏,不应该继续使用TST;
真相三:如果TST产品真有“活酵母”,那产品就有问题了,不是排毒而是在养毒。
谎言二:专利技术只是低级谎言!
TST对外宣传“活酵母”有点神乎其神,跟国内的旅游景点的传说大同小异,相传是张庭老公林瑞阳在海外的神秘研究成果,从海外带回来给张庭用了19年,品牌名就叫“庭秘密”,简称TST。但公开资料并未查到林瑞阳的医学/生物背景,只显示他是一个演员,曾经扮演过一个医生。
抛开林瑞阳是否具备专业背景不谈,很多伟大的发明家的学历也并不高,也许林瑞阳具备某方面的天才,毕竟曾经也扮演过一个医生,没有吃过猪肉,总归见过猪跑。林瑞阳和张庭夫妇在谈及发现神奇的“活酵母”的时候,不同的场合和不同的宣传材料有所出入,一说是两口子在海外发现的;一说是林瑞阳在海外发现的;一说是林瑞阳在医学团队的帮助下发现的。总而言之,神秘技术的发现与名字一样“庭秘密”。
不去纠结于技术的发现,用科学的态度来检验。张庭在接受媒体采访时,说该技术是全球专利,并公布了大陆地区的专利号:201510266958.X。可能张庭认为大陆的网友不会上网,啃美妆替消费者查询了一下该专利,结果令人哭笑不得。
国家专利局网站显示,该“专利号”申请日期为:2015年7月3日,缴费人为:琦雅日化(上海)有限公司。目前,该专利应缴“发明专利申请审查费”2500元,处于未缴纳状态。严格来说,这并非专利,而只是一个“专利号”。
用一个没有获得专利授权的“专利号”谎称已经申请全球专利,张庭在面对电视媒体采访时表现出了一个演员的素养,但却没有做足一个骗子该做足的功课,起码也应该用一个获得授权的专利来糊弄消费者,而不是用一个空白的“专利号”。
啃美妆(微信:KenMeiZhuang)此前已经独家披露,TST的产品委托琦雅日化生产,所采用的配方由琦雅日化提供,TST实际并不掌握产品的配方,也没有传说中的神奇的专利。上述提到的专利,缴费人就是琦雅日化,其不过一家小加工厂。
真相一:林瑞阳和张庭编造的“活酵母”故事,假的!假的!假的!
真相二:张庭所说的全球专利只是个“专利号”,假的!假的!假的!
真相三:TST的神奇故事、技术、产品统统都是,假的!假的!假的!
谎言三:张庭真的很重视消费者?
啃美妆(微信:KenMeiZhuang)发现,张庭在回应的微博中声情并茂,讲了她成长中的艰辛,讲了她创业的初衷,让人看完不禁潸然泪下,不好意思在追问“烂脸门”。可是,这到底是一个真实的故事,还是“一个演员的自我修养”?
摘录两小段:
当用户因为各种原因出现皮肤问题的时候,我们不推诿,我们都在竭尽所能查明真相,让用户问题得到妥善处理。一次处理不行,两次,两次不行就三次,三次不行,我们仍会全力帮助。没有人敢把上帝推走,我在演艺圈历经28年,我知道千夫所指的力量,我更知道善意待人的价值。
很多人都说明星创业自带光坏,我却以为这是温柔一刀。说话不能出错,产品不能出错,做人不能出错。,而明星带动的品牌效应,在这个放大的效果中,又显得微小和易碎。但是,为了我想象中的美丽事业,我会向身边的每一位创业者好好学习,研究产品、研究商业、研究用户,全力担负起这份不能承受之重。
啃美妆(微信:KenMeiZhuang)从有关部门了解,TST在化妆品类的投诉率居高不下,主要投诉的问题就是产品质量,其次还包括产品销售环节的问题,消费者在微商下单后拒绝退货。张庭口口声声说重视消费者的问题,为何面对众多消费者一直不闻不问,直到媒体曝光了才出来假惺惺的表示重视呢?
在媒体曝光之前,TST被投诉的很多,如果张庭真的重视消费者,那就应该在媒体曝光前解决了,为何还有那么多消费者烂脸?媒体曝光问题前,那就是正常的“排毒”,不尊重客观事实;媒体一旦曝光了,就出来假装重视“上帝”,开始来讲述自己凄惨的人生故事。可是,你凄惨的人生就是毒害消费者的理由吗?
真相一:张庭从未重视过消费者的问题,而是只顾着赚钱;
真相二:张庭嘴巴上说的“上帝”,不过是她砧板上的鱼肉;
真相三:张庭凄惨的成长经历并不是“烂脸门”的正当理由。
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