如果你是搭飞机出行的常客,
相信一定对航班延误的痛苦深有体会,
每到快登机的时候,
最怕大厅响起那句轻柔又刺耳的声音:
我们抱歉地通知您,您乘坐的XX航班延误。
不过好在航空公司
一般会承担乘客食宿费用。
但是,小伙伴们!画风马上就要变啦!
交通运输部最新发布规定,
由于天气、突发事件、空中交通管制、安检、
以及旅客等非承运人原因,
造成航班延误或者取消,食宿费用由旅客自理。
该规定从2017年1月1日开始实施。
航空公司自身原因,包括机务维护、航班调配、机组等造成航班在始发地延误或取消,航空公司应当向旅客提供餐食或住宿等服务。
非航空公司原因,包括由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等因素,航空公司应协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。航班在经停地延误或取消,无论何种原因,航空公司均应负责向经停旅客提供餐食或住宿服务。
机坪长时间延误,航空公司应每30分钟向旅客告知一次航班动态信息,包括延误原因、预计延误时间等 。机坪延误期间,航空公司应保证盥洗设备的正常使用,必要时提供医疗服务。机坪延误超过2小时(含)的,航空公司应为客舱内旅客提供饮用水和食品。机坪延误超过3小时(含)的,航空公司应在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下,经空管部门同意后,将飞机返回停机位安排旅客下飞机等待。
航班延误后发生在航空公司和乘客之间最主要的矛盾之一是经济补偿问题,不少旅客并不清楚补偿的额度。对此,《规定》明确指出:航空公司应制定并对社会公布航班延误经济补偿方案, 方案中应明确是否对航班延误进行补偿、 补偿的范围、条件、标准等内容。航空公司应制定并对社会公布机坪长时间延误应急预案,预案内容应包括机坪延误时的信息告知、餐饮服务提供时间、下机的条件及限制。航空公司、机场管理机构、地面服务代理人应在收到旅客投诉起7日内,向旅客作出具有实质性内容的回复。投诉记录至少保留2年。
当雷雨等特殊天气对机场航班正常起降造成影响后,航空公司会通过短信以及现场值机人员等形式发布的航班变更信息提示。除了上述方式,你也可以通过联系航空公司客票服务,确认所乘坐航班因天气原因而导致延误或取消。各大航空公司电话
一般来说,在确认所乘坐航班因天气原因导致航班延误后,你需要前往航空公司值班经理柜台开具《航班延误证明》。如果你需要选乘其他交通方式,可凭有效证件、《航班延误证明》、电子客票行程单及购票时用于支付票款的银行卡(仅限于使用银行卡支付的旅客),联系原客票销售点;拨打航空公司客票服务热线;登录航空公司官方网站或相关售票网站进行办理。
小编说的都get到了吗?
希望对亲们能有一些帮助。
最近的天气不由让人关心起高温补贴的情况,
我省规定高温津贴从6月开始计发,
7月的工资单上就会有高温津贴这项收入。
宝宝们,你们的高温补贴到账了吗?
为什么还没到账?
上个月持续不断的雨水天气
是不是意味着6月的高温费跟着雨水泡汤了?
重点来了,
市劳动监察支队相关负责人表示,
根据有关规定,
用人单位安排劳动者在35℃ 以上高温天气
从事室外露天作业以及不能采取有效措施
将工作场所温度降低到33℃ 以下的,
应当向劳动者发放高温津贴,
具体标准是每人每月200元,
支付时间为4个月(6月、7月、8月、9月)。
这位负责人还表示,
用人单位应在自己的规章制度、集体合同里
约定好如何发放高温津贴。
如果单位没有这项制度,
从关爱职工的角度出发,鼓励用人单位全额支付。