欣闻|苹果7开机难，吉林女子急眼了！

一个月后，手机卖场通知唐女士去取手机。当唐女士兴匆匆的来到手机卖场后，营业人员告知：手机经厂家售后鉴定为擅自改装导致无法开机，不在正常售后保修范围。

唐女士当时就懵了，在她心中，苹果7手机应该是当前功能最先进、质量最好的，自已使用时简直是小心翼翼，而且本身根本不懂什么改装，怎么就莫名其妙地被鉴定为擅自改装了呢？

面对这个结果，唐女士不理解也不接受，将此事投诉到磐石市市场监督管理局投诉举报中心。

经调查，手机卖场只是苹果公司的授权经销商。    

2016年11月10日，卖场将唐女士的手机发送到吉林市苹果售后服务站。经查验，这种故障，只能返到公司总部的售后部门进行鉴定。经上海苹果公司总部鉴定，手机故障属于擅自改装而导致的，不在保修范围内。2016年12月1日，手机卖场将手机返回唐女士。

了解到这一情况后，工作人员向苹果公司发出了委托鉴定函，要求其依法出具客观真实详细的鉴定报告。可过了10多天，苹果公司仍没有出具鉴定报告。

工作人员于2016年12月12日，向苹果公司发出了《委托鉴定催办函》，要求其依法出具客观真实详细的鉴定报告，不得故意拖延或无理拒绝，逾期将依《消法》相关规定处理。

之后，根据苹果厂家的要求，由卖场将手机返到厂家指定的天津苹果售后服务站进行鉴定。经其初步查验后，又返至上海苹果公司总部进行鉴定。结果第二次经鉴定为：非人为损坏。

在磐石市市场监督管理局工作人员主持下，经调解，由卖场为消费者唐女士更换新机。至此这起历时两个多月的苹果7无法开机纠纷画上了一个圆满的句号。