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首都航空电话：400-155-0078 官方提供客服电话(4001-5500-78)免费客服电话:(4001-5500-78)受理:机票改签?退票 机票预定全国联网订票.改签.退票.业务人工服务咨询中心,您的满意是我们最大的追求。我?们将竭诚为您服务!我们的服务宗旨是，重承诺！守信用！享受最完善的服务！“?安全第一，旅客至上，诚信为本”的经营理念，竭诚为顾客提供“放心、顺心、舒心、动心”?的??服务，您的满意就是我们的追求！祝愿您和您的家人平安顺利、吉祥安康！旅途?愉快！??一．什么是正价票与特价票？ 　　1． 正价票 指旅客购买的是航空公司正常票价，?允许进行签转和更改，一年有效。此类价格高于特价票。　　2． 特价票 指旅客购买?的是航空公司特殊优惠票价，不允许签转，有很多限制条件，有效期各异，但较便宜。 　　?二．航空公司的票价等级是如何划分的？ 　　航空公司票价一般分为头等舱、公务舱?和经济舱三种等级。 　　每种等级又按照正常票价和多种不同特殊优惠票价划分为不同的舱?位代号。头等舱代号一般为F，A；公务舱代号一般为C，D等等。经济舱的代号，如：有?的航线经济舱划分为Y 、M、L、K、T五种代号，代表不同的票价，分别拥有不同的座位数量?，世界上各个航空公司一般均自行定义使用那些字母作为舱位代号，在舱位代号上无统?一的规定。旅客只要预??订上了规定的舱位，就可使用规定的价格。 　　三．什么是单程?票与往返票？ 　　单程票：指点到点去程票。 　　往返票：指点到点来回程票。 　　?机票改期：是指将目前机票上的航班更改成其他日期或时间的航班，更改时可以更改航班?号，但是不能变更航空公司，如变更航空公司就属于签转。改期时要求机票折扣相同??才?可更改。 　　机票签转：是指购买机票后，更改乘坐的航空公司，比如票上是海航的航?班，客人要改到国航，就属于签转，一般国内机票只有不打折机票可以签转，签转时需要先?去当前承??运航空公司柜台办理签转签章，然后再去新承运航空公司办理手续。 　　?四．什么是OPEN票？ 　　往返票回程不定日期为OPEN票，回程机票上标记为OPEN字样。客人?在国外订好日期后到航空公司贴更改日期条。此种机票虽然较自由，购买时回程在有?效期内可以不定日期，??但风险较大，可能会遇到希望预订的日期订不上机位或订不上同机票?上舱位等级一致的机位的情况，特别是在航线旺季时经常整月订不到机位。一旦发生?上述情况，旅客往往或滞??留境外或补交差价购买高舱位机票或另购其它航空公司的机票返回?，经济上损失较大。因此在您选择OPEN机票时，请慎重考虑。... 客人如想购买此种?机票，应向机票代理处事先??声明，并问清是否免费改期，因为大多数优惠机票是不允许回程?OPEN的，改期往往也要收费。 　　五．什么是机票的最短、最长停留期限？ 　　很?多特惠国际机票均要求客人的旅行日期满足最短、最长停留期限的限制，这是指： 　　最短停?留期：客人必须在目的地停留的最短天数。 　　最长停留期：客人可以在目的地停?留的最长天数。 　　除此以外，有的票价还对出发、往返是周中还是有周末有要求。 　　六．?什么是’’’’不可签转、不可改期、不可退票’’’’？ 　　很多特惠国际机?票有一些限制条件，常见有： 　　可签转：指出票后不能更改航空公司。 　　可改期：指出票后?不能更改出发或回程日期。（具体依照航空公司规定） 　　可退票：指出票后?不能退回程票或全部机票。（具体依照航空公司规定） 　　七．什么是最后出票时限？ 　　对于旅?客所预订的机位，航空公司规定了一定的出票时限，超过规定的时限,座位将?被航空公司取消。注意出票时限遇上周末/节假日时，出票时限须提前到周末/节假日之前。??对于这一?时限，不同的航空公司有各自的规定,有要求预订后多少天内必须完成付款?出票的、有起飞前14天必须完成付款出票的、还有“随订随售”的（即要求订妥座位后立即完成??付款出?票，如不出票，航空公司不保留座位）。 　　八．什么是机票的再确认?手续？ 　　按照国际航空惯例，对于往返和联程机票，如果在某地停留时间超过72小时，无论是否已订妥?后续航班机位，客人均需要提前至少72小时在该地办理后续航班的机位?再确认手??续。一般方法是：打电话给航空公司告知是否按时乘坐后面航班继续旅行。否则，航空公司有权?取消机位。 　　九．什么是国际机票的机场税？ 　　国际机票的机场?税是国外机场收取的税费，要求旅客在购票时一起付清。具体的税项及金额打印在机票上做为凭据。 　　旅?客最好在询价时问明报价是否含机场税并要求书面确认报价。 　　?十、什么是中转联程机票 　　中转联程机票是指始发地到目的地之间经另一个或几个机场中转，含有两个（及?以上）乘机联、使用两个（及以上）不同航班号的航班抵达目的地?的机票。如：从成都到哈尔??滨，中间从上海中转。购买的成都到武汉、武汉再到广州的机票就是联程机票。如?：您需要去西安和北京两个城市办事，那么您可以选择成都- 西安?- 北京的中转联程机票，价格??会非常实惠，但是要注意中转停留站的停留时间，您要事先选择而不能更改。由?于中转联程的价格比正常直达票价低很多 , 所以倍受旅客的青睐?, 是自费商旅的首选。 　　购买中转联程机票应注意以下几点： 　　1、在中转地的停留时间。不要把中转停留?的时间安排得太紧，以免赶不上下一班飞机，大多数航空公司规?定至少要停留90分钟，但也不能超过72小时。 　　2、机场建设费与燃油税的问题。在所停留的每一个机场都要交?机场建设费、燃油税。如：成都直飞北京机场建设费加燃油税是?50。但若是成都—西安—北京，总共机场建设费??加燃油税则是100元。 　　 十一、为什么机场提前30分钟停办乘?机手续？ 　　在办完乘机手续后到飞机滑行到跑道头的30分钟?内，民航工作人员要进行三个方面的工作：一、值机人员要结算旅客人数，行李数件、重量、货物件数、重量、邮件?等，并根??据以上数据进行载重平衡的结算（载重平衡结算要?画平衡图，计算重心位置），然后做好舱单，送上飞机交机组，飞机方可放行，这些工作大约需要10分钟左右；二、?在进行上述??工作的同时，广播室通知旅客开始登机，服务员?要核对登机牌，清点人数。旅客上了飞机后，乘务员要再次清点人数，防止有人漏乘，然后进行飞机起飞前的准备工?作，给旅客讲??解有关注意事项和机上设备使用方法，检查行?李架上的行李是否放好，旅客的安全带是否系好等工作。搬运队还要往机舱内装行李、货物、邮件，以上工作虽是同?步进行，但全布??完成需要10分钟；三、剩下10分钟是飞机关?好舱门滑行到跑道起始点所需的时间。所以飞机离开地面30分钟应停办乘机手续，否则航班就会延误。 　　十二、什?么是电子机票？电子机票如何办理乘机手续？ 　　Q：什么?是电子机票，如何使用？ 　　A：电子机票是普通纸质机票的一种电子映象，是一种电子号码，简称电子机票。目前，?它作为世界上最先进的客票形式，依托现代信息技术，实现?无纸化、电子化的订票、结??算和办理乘机手续等全过程，给旅客带来诸多便利并为航空公司降低成本。对于旅客来讲?，它的使用与传统纸质机票并无差别。??Q：电子机票如何?办理乘机手续？ 　　A：购买电子客票的旅客必须凭购票时使用的有效身份证件原件到所属航空公司指定的柜台办理乘机?手续。若旅客身份证件信息与订票系统信息不相符将被拒?绝登机。旅客身份??得到确认后，工作人员将为旅客发登机牌及行李牌，旅客必须凭登机牌才能通过安检。 　 机票都是?有哪些等级 　　机票的等级分为 特价仓位 经济舱 公务?舱和头等舱！ 　　每个仓位的不同享受的待遇也不一样的！特价舱和经济舱享受的待遇是一样的 都是正常座位！ 　　公?务舱享受的是半躺式座位而头等舱的待遇最高价格也是?最高的 是正常经济舱价格的20倍左右！ 　　什么是机票的退改签？ 　　（退）：机票的退指的是机票的退票，机票的退票?分为几类，全价机票可以无条件退票，特价，打折机?票要看具体的条件， 　　（改）：机票的改是指机票可以更改时间，一般全价机票可以免费更改，折扣机票按具体规定更改，?特价不得更改 　　（签）：指的是机票可否更到别?的航空公司，比如中国国际航空公司的机票签到吉祥航空公司等情况 联系方式电子客票??特别声明:??1、?的规章及制度,凡是咨询受理业务的用户均要遵守手?续流程。??2、凡是订票用户必须提供真实有效旅客本人身份证或有效证件以及联系方式。??3、工作人员为您下订单成功后,然?后提供机场票务部指定帐户给您支付票款。??4、在?票务系统收到票款以后，会通过邮件或短信方式发送给您电子客票的订单号。??5、订票旅客持本人有效证件，提前30分钟到机?场办理登机手续。??6、旅客必须在60分钟内支付票?款；然后下定单;否则系统就会冻结或取消您预订的电子客票。??7、在信用期限内付款。付款方式有a、网银转账b、ATM 转账c?、银行柜台??取票方式：??可以凭订票客户有效身?份证件及客户取票密码直接在机场售票窗口取票。??谢谢旅客配合与谅解！！?? ?全国联网订票.改签?.退票.业务人工服务咨询中心,您的满意是我们最?大的追求。?????